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由於商品由第三方運輸，我們無法對任何遺失或被盜商品負責。請確保收貨資訊完整無誤。如因客戶資訊錯誤導致商品無法送達或延誤；或客戶未能成功提貨而導致商品需要重新寄送，我們將不承擔由此產生的額外費用。

我們有 14 天的退貨政策，這意味著您在收到商品後有 14 天的時間要求退貨。

您的商品必須保持收到時的原狀，未穿著或使用，帶有標籤，且包裝完好。您還需要提供收據或購買憑證。

如果您的退貨被接受，我們將向您發送退貨運輸標籤，以及有關如何以及寄送包裹的說明。未經我們事先申請退貨的商品將不予接受。

如有任何退貨問題，您可以隨時透過kt168shophk@gmail.com與我們聯繫。

損害和問題
請在收到後檢查您的訂單，如果商品有缺陷、損壞或收到錯誤的商品，請立即聯繫我們，以便我們評估問題並予以糾正。

例外/不可退貨的商品
某些類型的商品不予退貨，例如易腐爛商品（例如食品、鮮花或植物）、訂製商品（例如特殊訂單或個人化商品）以及個人護理商品（例如美容產品）。我們也不接受危險物品、易燃液體或氣體的退貨。如果您對您的特定商品有任何疑問或顧慮，請與我們聯絡。

遺憾的是，我們不能接受促銷商品或禮品卡的退貨。

交易所
確保您獲得所需物品的最快方法是退回您擁有的物品，一旦退貨被接受，然後再單獨購買新物品。

歐盟14天冷靜期
儘管有上述規定，如果商品正在運往歐盟，您有權在 14 天內以任何理由取消或退貨，無需提供任何理由。如上所述，您的商品必須保持收到時的狀態，未磨損或未使用，帶有標籤，並保留原始包裝。您還需要提供收據或購買憑證。

退款
我們收到並審核您的退貨後，會通知您退款是否已核准。如果獲批，退款將在 10 個工作天內自動透過您原先的付款方式退回。請注意，您的銀行或信用卡公司也可能需要一些時間來處理並到帳退款。
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